К сожалению, до занятий с ребенком так и не дошло. Сначала я оставила заявку на занятия по английскому. Я согласовала дату. Мне начали названивать каждый день: зарегистрировались? На завтра подтверждаете? Неудобно? Сейчас через час перезвоню. Я объяснила несколько раз, что мне не удобно разговаривать и все вопросы через вотс ап. Все равно звонки продолжались. Я сначала терпеливо объясняла - раз десять. Сотрудники не унимались. В последний раз технический менеджер (Вадим?) набрал меня два раза за день не смотря на ни на что я попросила все через смс/вотс ап. Идет у человека планерка, совещание - я руководитель, занимаюсь консалтингом, встречаюсь с Клиентами. И тут Маша, Даша из Тетрики. Говорю: «Здравствуйте. Неудобно. Все подтверждаю, позвоните после 6. Я на встрече». Ответ: «А я не работаю после 6». И через 3 часа снова звонят. Это вызывает бешенство. Увольте Вашего коммерческого директора! Это он прописывает скрипты и порядок работы с лидами! Я готова была взять уроки по английскому - Вы сорвали контракт благодаря неправильным бизнес-процессам. Дальше я не знала, что Учи.яру и темни-ка это условно одна платформа. Оставила заявку на еще двух репетиторов по физике и химии. И снова была возможность. И снова назойливые админы и тех специалисты, не слушающие клиента. Деньги теряете! И можно отмахнуться, но подумайте о клиентоориентированности.
С уважением, Анастасия Симонова, санкт-Петербург. Найдите звонки. Почитайте сообщения в вотс ап. И я бы как руководитель уволила не админов и тех специалистов, а коммерческого директора, кто пишет скрипты и порядок общения с клиентом. Напечатала на телефоне. Проверять уже не буду - наверняка Т9.